Keď vám niekto ponúka „SEO služby“, znamená to toto: chce vám pomôcť, aby vás Google ukázal ľuďom z okolia, keď hľadajú vaše remeslo. Nič viac v tom nie je. V tomto článku už toto slovo nepoužijeme. Budeme hovoriť obyčajne, tak ako sa rozpráva pri káve.
Poznáte to? Zvoní telefón a volá ďalší „odborník na Google“
Ste majster. Robíte strechy, omietky, vodu, kúrenie, striháte vlasy alebo opravujete autá. Robíte to dobre, inak by ste to nerobili roky.
A potom zazvoní telefón. Príjemný hlas vám povie, že vás na Googli nie je vidieť. Že vám „zaručene dostanú web na prvé miesto“. Že konkurencia vás predbieha. Na druhý deň príde mail s podobnou ponukou. O týždeň ďalší.
Niečo v tom asi bude, hovoríte si. Ľudia dnes hľadajú remeselníkov na mobile. Ale komu veriť? Všetci sľubujú to isté. Nikto vám nevie jednoducho povedať, čo vlastne za tie peniaze dostanete.
Možno ste už raz zaplatili. Pár mesiacov ste posielali peniaze. Chodili vám správy plné tabuliek, čísel a grafov. Nerozumeli ste im, ale vyzerali odborne. A telefón? Zvonil rovnako ako predtým. Nakoniec ste to zrušili a ostal vám nepríjemný pocit. Že ste zaplatili za vzduch. A že sa nemáte koho spýtať, či ste niečo spravili zle.
Nie je to vaša chyba
Tento svet je spravený tak, aby mu rozumeli len tí, čo ho predávajú. Cudzie slová, skratky, grafy. Keď niečomu nerozumiete, ťažko sa pýtate. A keď sa ťažko pýtate, ľahko sa vám predá hocičo.
Vy ste majster vo svojom remesle. Nie ste majster v Googli. A ani nemusíte byť. Stačí vám vedieť pár jednoduchých vecí, aby ste spoznali, kto vám naozaj pomáha a kto od vás len berie peniaze. Tie veci vám teraz povieme.
Čo malá firma z okolia naozaj potrebuje
Zákazník, ktorému tečie strecha, nehľadá najkrajší web na Slovensku. Hľadá niekoho blízko, kto zdvihne telefón a príde. Preto je poradie dôležitosti takéto.
1. Profil firmy na Googli
To je tá kartička s mapou, ktorá sa ukáže hore alebo vpravo, keď niekto napíše do Googlu „pokrývač Nitra“ alebo „kaderníctvo Trnava“. Pre firmu, ktorá chodí k zákazníkom v okolí, je to najdôležitejšia vec zo všetkých.
Má mať v poriadku týchto pár vecí:
- správnu kategóriu, teda čo robíte (pokrývač, nie „stavebná firma“),
- oblasť, kde pracujete,
- telefón, ktorý zdvíhate,
- fotky vašich skutočných prác, nie obrázky stiahnuté z internetu,
- recenzie od skutočných zákazníkov,
- a vašu odpoveď na každú recenziu, aj na tú zlú.
Ak si to chcete nastaviť sami, napísali sme návod: ako si nastaviť profil firmy na Googli.
2. Jednoduchý web
Nemusí byť veľký. Nemusí byť drahý. Musí byť jasný. Človek, ktorý ho otvorí na mobile, má hneď vidieť tri veci: čo robíte, kde to robíte a na aké číslo má zavolať. Telefón má byť hore, aby sa dal stlačiť palcom. K tomu pár fotiek z vašich prác a pár viet o vás. To stačí.
Keď web vyzerá krásne, ale človek na ňom hľadá telefón pol minúty, je to zlý web.
3. Zápis do slovenských katalógov firiem
Na internete sú zoznamy slovenských firiem. Keď vás Google nájde na viacerých miestach s rovnakými údajmi, ľahšie uverí, že ste skutočná firma. Preto je dobré byť v nich zapísaný. Dôležité je jedno: všade musí byť rovnaké meno firmy, rovnaká adresa alebo oblasť a rovnaký telefón. Keď máte na jednom mieste staré číslo a na druhom nové, Google si nie je istý, kto ste.
Toto je celý základ. Nie je toho veľa. Kto má tieto tri veci v poriadku, je o krok pred tými, ktorí ich nemajú. Žiadne zázraky, len poriadne spravená práca.
Na čo si dať pozor
Teraz to najdôležitejšie. Pri týchto veciach spozornite.
Sľub „zaručene prvé miesto“
To nikto nemôže sľúbiť. Poradie na Googli nemá v rukách nikto okrem Googlu. Kto vám prvé miesto zaručuje, buď klame, alebo nevie, čo hovorí. Poctivý človek vám nepovie „budete prví“. Povie vám, čo urobí, a ako spolu zmeriate, či to pomohlo.
Dlhá viazanosť
Ak vám niekto chce dať zmluvu na rok či dva a nedá sa z nej odísť, pýtajte sa prečo. Kto robí dobrú prácu, nepotrebuje vás držať zmluvou. Držia vás výsledky.
Profil alebo adresa webu nie sú zapísané na vás
Toto je pasca. Firma vám založí profil na Googli alebo adresu webu, ale zapíše ich na seba. Kým platíte, všetko funguje. Keď odídete, prídete o všetko. O profil, o recenzie, o adresu webu. Musíte začať odznova.
Preto vždy trvajte na tomto: profil na Googli aj adresa webu sú zapísané na vás. Vy máte prihlasovacie meno a heslo. Vy ste majiteľ. Ten, kto vám pomáha, má len prístup, ktorý mu môžete kedykoľvek vziať. Ak s tým niekto nesúhlasí, je to jasný dôvod ísť inam.
Správy plné grafov, ale bez telefonátov
Každý mesiac príde pekná správa. Zobrazenia rastú, graf ide hore. Vyzerá to dobre. Ale položte jednu otázku: „Koľko ľudí mi zavolalo?“ Ak na ňu nikto nevie odpovedať, tá správa je len papier. Zobrazenie nie je zákazník. Zákazník je ten, kto zdvihne telefón a zavolá vám.
Falošné recenzie
Niekto vám ponúkne, že vám „dodá“ desať recenzií. Nerobte to. Google falošné recenzie maže a profil za ne môže potrestať. Recenzie si pýtajte od skutočných zákazníkov, hneď po hotovej práci. Je to pomalšie, ale je to vaše a nikto vám to nevezme.
Ako zistiť, či to funguje
Ráta sa len jedna vec: koľko ľudí vám zavolalo alebo napísalo. Nie koľko ľudí vás videlo. Nie koľko ľudí kliklo. Koľko ľudí sa ozvalo, lebo chceli vašu prácu.
Sú to tri čísla:
- koľko ľudí stlačilo „Zavolať“ vo vašom profile na Googli,
- koľko ľudí stlačilo telefón na vašom webe,
- koľko ľudí vám poslalo správu cez formulár na webe.
A tu je jednoduchý postup, ktorý zvládne každý:
- Skôr než s niekým začnete, zapíšte si, koľko telefonátov a správ od nových zákazníkov vám chodí dnes. Napríklad za posledný mesiac. Stačí zošit alebo poznámka v mobile.
- Potom nechajte toho človeka robiť jeho prácu.
- Po troch mesiacoch to porovnajte. Chodí vám viac telefonátov? Alebo rovnako?
Profil na Googli vám sám ukazuje, koľko ľudí stlačilo „Zavolať“. Nemusíte ničomu rozumieť, stačí sa pozrieť na jedno číslo. Kto vám pomáha poctivo, ukáže vám toto číslo sám. Pred začiatkom aj po čase.
Ešte jedna dôležitá vec. Výsledky neprídu zo dňa na deň. Google potrebuje čas, kým si vás všimne a začne vás ukazovať. Zvyčajne to trvá týždne až mesiace. Kto vám sľubuje výsledok za pár dní, sľubuje niečo, čo nemá v rukách. Ale ak po troch mesiacoch nevidíte v telefonátoch žiadnu zmenu, je čas pýtať sa.
Príbeh pána Leška z Košíc
Ivan Leško robí v Košiciach benátsky štuk a dekoratívne omietky. Je to pekná a poctivá práca. Ale bol bez zákaziek. S internetom si vôbec nerozumie. Nevedel, kde začať, a nikto mu to nevedel vysvetliť jednoducho.
Pomohli sme mu presne s tým, čo je napísané vyššie: s profilom na Googli, s jednoduchým webom a s recenziami od skutočných zákazníkov. Do ôsmich týždňov mal plný kalendár. Dnes ho oslovujú aj architekti. Nebol v tom žiadny zázrak. Len základ spravený poriadne, aby ho ľudia z okolia našli.
Ak chcete, pomôžeme vám
Robíme to presne tak, ako je napísané v tomto článku. Najprv si zapíšeme, koľko telefonátov a správ vám chodí dnes. Potom dáme do poriadku profil na Googli, web a zápisy v katalógoch. A potom meriame, koľko ľudí vám volá a píše oproti stavu pred začiatkom. Nie zobrazenia. Telefonáty a správy.
Profil na Googli je zapísaný na vás. My máme len prístup správcu, ktorý nám môžete kedykoľvek vziať.
Ak to chcete skúsiť, pozrite si Zimný štart. Všetko, čo potrebujete vedieť, je na tej stránke.
Zhrnutie
- Najdôležitejší je profil firmy na Googli: správna kategória, oblasť, telefón, skutočné fotky, skutočné recenzie a odpovede na ne.
- Potom jednoduchý web, kde je hneď vidieť telefón, čo robíte a kde.
- Potom zápis do slovenských katalógov firiem s rovnakým menom, adresou a telefónom všade.
- Neverte sľubu „zaručene prvé miesto“. Nepodpisujte dlhú viazanosť. Nekupujte recenzie.
- Profil na Googli aj adresa webu musia byť zapísané na vás.
- Ráta sa len jedno: koľko ľudí zavolalo alebo napísalo. Zapíšte si stav dnes a po troch mesiacoch porovnajte.